따뜻한 소식

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안녕하세요.
(사)굿하트 서울시동작구재가노인복지기관입니다.

최근 무인 매장이 늘어나며 키오스크 사용 능력은 어르신들의 일상 자립에 꼭 필요한 기술이 되고 있습니다.
하지만 작은 글씨, 복잡한 메뉴 구성, 짧은 시간 제한은 어르신들에게 여전히 디지털 장벽으로 작용하고 있습니다.

이에 저희는 어르신들이 보다 쉽고 재미있게 키오스크 사용법을 익힐 수 있도록
에그박스에서 체험 교육을 마련했습니다.

교육은 에그박스 매장 내 실제 키오스크 앞에서 진행되었습니다.
어르신들이 가장 어려워하시는
✔ 화면 터치 위치,
✔ 메뉴 선택 방법,
✔ 결제 수단 선택까지
한 단계씩 직접 따라해보며 실습 중심으로 진행되었어요.

익숙치 않아 해보는 것을 망설이시던 어르신들도,
교육자와 함께 버튼을 하나하나 눌러보시며 금세 익숙해지셨습니다.

이번 키오스크 교육을 통해 어르신들은 단지 기계를 다룬 것이 아니라,
디지털 사회에 대한 두려움을 조금 덜고,
새로운 경험에 대한 용기를 얻는 시간이었습니다.

앞으로도 저희는 어르신들이 낯선 환경에서도 자신감을 갖고 생활하실 수 있도록
실용적이고 의미 있는 디지털 역량 강화 프로그램을
지속적으로 마련하겠습니다.

감사합니다.